1. Portée

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à tous les contrats conclus entre Clube Boss et les consommateurs ou les entreprises via la boutique en ligne clubeboss.eu . Aucune condition générale de vente du client ne sera reconnue, sauf accord exprès et écrit de Clube Boss.

2. Partenaires contractuels et contacts

Le cocontractant est Clube Boss – CC ECOM BUSINESS LLC . Pour toute assistance ou question d'ordre juridique, veuillez nous contacter par courriel à kundenservice@clubeboss.de ou par téléphone/WhatsApp au +44 161 391 0528. Nos mentions légales sont disponibles à l'adresse /pages/impressum .

3. Offre, présentation du produit et conclusion du contrat

La présentation des produits sur la boutique en ligne ne constitue pas une offre ferme, mais une simple invitation à passer commande. En finalisant votre commande, vous nous soumettez une offre ferme. Le contrat est conclu lorsque nous acceptons votre commande, soit par l'envoi d'une confirmation de commande par courriel, soit par l'expédition des marchandises. Les confirmations de commande automatiques ne valent pas acceptation.

Des écarts techniques et de conception (par exemple, de légères variations de couleur dues aux paramètres de l'écran) sont possibles dans des limites raisonnables.

4. Prix, TVA et frais de livraison

Tous les prix sont indiqués en euros et TVA incluse. Les frais de livraison seront clairement affichés lors du paiement avant la validation de votre commande. Les prix promotionnels et les remises sont valables pour une durée limitée et ne sont pas cumulables, sauf mention contraire.

5. Modalités de paiement

Les modes de paiement disponibles (par exemple, Shopify Payments, carte de crédit, PayPal) sont affichés lors du passage à la caisse. Le paiement est dû à la conclusion du contrat. En cas de contestation de paiement ou d'échec de paiement, nous nous réservons le droit de réclamer les frais occasionnés.

6. Livraison, délais de livraison et disponibilité

Les livraisons sont effectuées en Allemagne. Le délai de livraison standard est de 5 à 12 jours ouvrables après confirmation d'expédition. Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour le traitement de votre commande avant l'expédition. Les livraisons partielles sont possibles, sous réserve qu'elles soient raisonnables et n'entraînent pas de frais de port supplémentaires.

Si un produit est définitivement indisponible, nous ne pourrons pas accepter votre commande ; dans ce cas, aucun contrat ne sera formé. Nous vous informerons par courriel de tout retard temporaire de livraison.

Vous trouverez plus d'informations sur notre page Expédition et Livraison .

7. Réserve de propriété

Les marchandises restent notre propriété jusqu'à réception du paiement intégral.

8. Droit de rétractation pour les consommateurs

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception des marchandises. Les détails, les délais, les exceptions et le formulaire type de rétractation sont disponibles dans notre politique d'annulation . Des dispositions complémentaires sont décrites dans notre politique de retour et de remboursement .

9. Retours

Veuillez informer le service client de tout retour à l'avance et suivre les instructions de retour envoyées par e-mail. Sauf disposition légale contraire, les frais directs de retour sont à la charge du client. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement .

10. Garantie légale

Les droits de garantie légaux s'appliquent. En cas de dommages apparents dus au transport, veuillez les signaler au livreur si possible et nous en informer immédiatement afin de faciliter toute réclamation auprès du transporteur. Le fait de ne pas signaler ces dommages n'affecte pas vos droits légaux.

11. Responsabilité

Notre responsabilité est engagée sans limitation en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, ainsi que pour les dommages corporels (atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé). En cas de manquement par négligence légère à une obligation contractuelle essentielle, notre responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et typiques de ce type de contrat. Dans tous les autres cas, notre responsabilité est exclue. Les dispositions légales impératives relatives à la responsabilité restent applicables.

12. Bons d'achat, promotions et cartes-cadeaux

Les bons d'achat et les codes de réduction sont valables une seule fois et uniquement pendant la période indiquée, sauf mention contraire. Le paiement en espèces n'est pas possible. Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées pour l'achat de produits en magasin ; le solde restant est conservé sur la carte.

13. Compte client

La création d'un compte client est facultative. Les identifiants de connexion doivent rester confidentiels. Clube Boss se réserve le droit de bloquer les comptes en cas d'utilisation abusive.

14. Protection des données

Vous trouverez des informations sur le traitement des données personnelles, les cookies, les outils d'analyse et les services marketing dans notre politique de confidentialité .

15. Règlement alternatif des litiges, plateforme de l'UE

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr . Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation des consommateurs. Vos droits légaux restent inchangés.

16. Force majeure

Des événements indépendants de notre volonté (catastrophes naturelles, grèves, mesures gouvernementales, pannes des réseaux de télécommunications, pandémies, etc.) peuvent retarder l'exécution du contrat. Dans ce cas, les délais seront prolongés en conséquence ; les autres droits légaux demeurent inchangés.

17. Droit applicable et juridiction compétente

Le droit de la République fédérale d'Allemagne est applicable, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Pour les consommateurs, ce sont les dispositions impératives de protection des consommateurs de l'État où ils ont leur résidence habituelle qui s'appliquent. Si le client est un professionnel, le tribunal compétent est celui du siège social de Clube Boss ; toutefois, nous nous réservons le droit d'intenter une action en justice devant le tribunal du domicile du client.

18. Modifications des conditions générales

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions générales dans la mesure nécessaire pour corriger d'éventuelles perturbations de l'équilibre des obligations ou pour nous adapter aux évolutions du cadre juridique. Nous vous informerons sans délai de toute modification importante. Pour les contrats déjà conclus, ce sont les Conditions générales en vigueur à la date de conclusion du contrat qui s'appliquent.