Zone de livraison

Nous livrons par défaut en Allemagne. D'autres pays de l'UE pourront être ajoutés progressivement ; les destinations disponibles seront affichées lors du paiement.

Délais de livraison

Remarque : Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, hors jours fériés du lieu d'expédition ou de destination.

Frais d'expédition

Les frais de livraison sont clairement indiqués au moment du paiement, avant la validation de votre commande. Les éventuelles promotions ou réductions sur les frais de livraison y seront également affichées.

Suivi des envois

Une fois votre colis expédié, vous recevrez une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi par e-mail.

Livraisons partielles

Si votre commande comprend plusieurs articles, des livraisons partielles peuvent être effectuées pour des raisons logistiques. Cela n'entraînera aucun frais de livraison supplémentaire pour vous.

Adresse et livraison

• Veuillez fournir une adresse de livraison complète et correcte.
• Les modifications d'adresse ne sont possibles qu'avant l'expédition de la commande. Contact : kundenservice@clubeboss.de
• Si vous n'êtes pas chez vous lors de la livraison du colis, le livreur effectuera généralement une autre tentative de livraison ou déposera le colis dans un point relais.

Envois non livrables ou non récupérés

Les colis qui nous sont retournés en raison d'une adresse incomplète ou erronée, d'un refus de livraison ou d'un défaut de retrait peuvent être réexpédiés. Des frais de réexpédition peuvent être facturés.

Retards et cas de force majeure

Malgré une planification rigoureuse, des retards de livraison peuvent survenir en raison de facteurs externes (météo, circulation, grèves, douanes, forte demande, etc.). Ces événements sont considérés comme des cas de force majeure. Vos droits légaux restent inchangés.

Dommages liés au transport

Veuillez inspecter le colis à la livraison. Signalez tout dommage apparent dû au transport au livreur et informez-nous immédiatement à l'adresse kundenservice@clubeboss.de , idéalement avec des photos ou une vidéo comme preuve.

Garantie et annulation

Les droits de garantie légaux s'appliquent. Vous trouverez des informations sur le droit de rétractation légal (14 jours) dans notre politique d'annulation et dans notre politique de retour et de remboursement .

Loi sur l'emballage (VerpackG)

Nous respectons les exigences de la loi allemande sur les emballages. Les informations relatives au retour et à l'élimination des emballages sont disponibles sur demande auprès du service client.

Service client

Pour toute question concernant l'expédition et la livraison, veuillez contacter : kundenservice@clubeboss.de · Téléphone/WhatsApp : +44 161 391 0528 .